Politique
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 13/08/2026
⚠️ Les frais des pass (Express et Recherche active) sont non remboursables.
1. Pourquoi pas de remboursement ?
Le pass débloque l'accès aux coordonnées de centaines de bailleurs vérifiés. Une fois ces informations consultées, il n'est pas possible de les « rendre ». Notre tarification est volontairement très basse pour rester accessible.
2. Cas particuliers
- Paiement non confirmé sous 48h par le Manager : contacte-nous via WhatsApp, nous étudions le dossier.
- Double paiement par erreur : remboursement intégral du second paiement après vérification Airtel Money / Moov Money.
- Compte suspendu par erreur : réactivation immédiate par le Manager, sans frais supplémentaires.
3. Litiges avec un bailleur
SeCaser n'est pas partie prenante au contrat de location. En cas de litige, nous n'effectuons pas de remboursement de l'abonnement. Tu peux toutefois signaler l'annonce frauduleuse — nous bloquerons le bailleur et son numéro.
4. Pour toute demande
Contacte le Manager via WhatsApp au +241 66 84 36 93 avec ton numéro de téléphone et le code de transaction Airtel Money / Moov Money.
